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推进“放管服”改革为群众提供更贴心服务
www.bjgaj.gov.cn  2018年08月06日

  近年来,北京市公安局出入境管理局深入贯彻落实“放管服”改革工作要求,积极满足群众多样化的出入境办事需求。
  去年以来,先后推出预约办证、扫码缴费、双向速递等20余项便利措施,为中外人士办理各类出入境证件500余万件次;在全市出入境接待场所设置自助填表机、签注(卡式)自助一体机等自助化设备170台,为申请人提供全方位立体式的出入境办证服务,实现办理护照等出入境证件“只跑一次”,为在京的中外人员提供了更高效、更便捷、更贴心的出入境服务。
  积极推出便民措施,群众办理业务更加便利。
  近年来,北京市公安局出入境管理局始终聚焦市民需求,把互联网、大数据等现代化科技手段作为提升出入境服务的引擎,创新方法,扩大网上受理范围和办理出入境证件的信息化水平,让群众享受更多足不出户、高效便捷的出入境服务,拥有更多的获得感。
  去年,北京市公安局出入境管理局在通州区试点推出自助服务厅。
  申请人可在自助服务厅领取指定取证时段的电子护照、电子往来港澳通行证、电子往来台湾通行证,并可自助办理电子往来港澳通行证、电子往来台湾通行证“个人旅游”签注业务。
  自助服务厅开放时间为每天8时至24时,方便上班族领取证件和办理签注,也为群众节假日领取证件提供了极大便利。
  同年9月,出入境管理局又将通州分局出入境部门作为试点,下放内地居民往来香港澳门、大陆居民往来台湾、国家工作人员登记备案及台胞换补发来往大陆通行证等业务的受理权限,进一步满足了群众的需求。
  今年,北京市公安局出入境管理局又推出全业务多码合一扫码支付便民服务。
  此项服务实现了两个突破:一是支付平台的突破。在微信扫码缴费基础上,升级扫码支付系统,同时支持微信、支付宝、工行APP、银联二维码、京东APP等多个支付平台。申请人使用上述任意支付平台均可完成缴费;二是业务范围的突破。即中国内地居民、港澳台居民办理出入境证件以及外国人办理签证证件全部业务均纳入扫码支付范围,进一步契合中外申请人的生活方式,大大缩短申请人办证时间,提高办证效率。
  据统计,今年以来,申请人使用扫码缴费占缴费总量60%,办证体验进一步优化。
  着力提高服务水平,进一步优化办证体验。
  北京市公安局出入境管理局坚持以深化首都公安改革精神为指引,全面规范全局出入境接待窗口建设和服务管理工作,以“优质服务、优良秩序、优美环境、人民满意”为目标,确定场所设置合理化、工作流程标准化、便民服务科技化、窗口管理制度化、监督考核体系化、队伍建设专业化的“六化”任务指标,大力构建“渠道广、效率高、服务好、形象佳”的首都公安出入境服务体系,全力创建体现首都标准的专业化品牌形象,努力建设群众满意的服务窗口。
  今年5月1日,国家移民管理局推出新政,在全国实行办理出入境证件“只跑一次”制度。
  北京市公安局出入境管理局认真贯彻落实国家移民管理局部署,进一步优化办证流程,简化办证手续,提高办证效率。
  目前,北京市公安局出入境接待场所已实现为申请人提供办理出入境证件全流程一站式服务。
  申请人办理出入境证件前,可通过市公安局网站“出入境管理办事大厅”进行预约,自主选择时间地点后到出入境接待窗口申办出入境证件,系统自动提示申请人所需材料并进行预审核,有效减少了现场办证时间。
  同时,市公安局出入境管理部门还为申请人提供多种邮政速递服务,满足申请人多样化取证需求。
  此外,根据国家移民管理局部署,市公安局出入境管理部门积极借助科技手段提升出入境窗口服务,为申请人提供自助填表机、自助取证机以及签注(卡式)自助一体机等多种自助化设备,为申请人办证提供便利,提高办证效率。
  申请人使用签注自助一体机,三分钟即可办结赴港澳台旅游签注,有效缩短了申请人办证时间。
 

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